Нашей целью является максимальная удовлетворенность наших клиентов. Если по какой-либо причине Вы не удовлетворены полученным заказом, Вы имеете право вернуть приобретенные товары надлежащего качества в течение четырнадцати (14) дней с даты их получения.
Причины возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие: товар не подошел (товар надлежащего качества).
В случае возврата товара надлежащего качества возврат считается правомерным при полном соблюдения следующих условий:
- Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид.
- Сохранены функции и свойства товара в полном объеме.
- Не нарушены заводские пломбы, ярлыки и иные средства защиты целостности.
- Имеются документы о приобретении товара.
В случае если товар не будет соответствовать этим требованиям, отдел рекламаций вправе отказать в возврате. При умышленном повреждении любых деталей, материалов и использования товара не по назначению товар к возврату не принимается.
Причины для возврата по ошибке Продавца:
- Неправильная комплектация заказа.
- Наличие дефекта/брака.
* Важно: проверяйте комплектацию заказа при получении (в присутствии курьера или на пункте самовывоза). Если во время приемки ваш заказ оказался недоукомплектован или деформирован, вы имеете право от него отказаться. После того, как вы расписались в накладной, претензии по комплектации или деформации товара не принимаются.
В случае неправильной комплектации заказа или наличия дефекта стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Продавец.
Наличие дефекта/брака: при обнаружения скрытых дефектов покупатель вправе вернуть товар в течение 30 дней с момента его получения. В этом случае стоимость доставки и обратной пересылки почтой России или курьерской службой оплачивает Продавец.
Если недостаток в данном товаре обнаружен по истечении 30 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.
Если недостаток товара был оговорен при продаже, данный товар к возврату не принимается.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Полученный от Покупателя товар проверяется службой рекламации и в случае подтверждения брака, а также соответствия всем требованиям, предъявляемым к возвращаемым товарам, принимается к возврату. После этого Вам будет отправлено письмо с информацией о полученных товарах и сумме возмещаемых денежных средств. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки и пересылки не компенсируется. При возврате товара ненадлежащего качества компенсируется стоимость товара, стоимость доставки и пересылки.
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в безналичной форме течение 7-10 рабочих дней после получения товара Продавцом.
Претензии принимаются по электронной почте.